Q1. 【綠大地酵素生活館】產品諮詢與客服聯絡方式
A: 服務時間:星期一~星期五 09:00~18:00 例假日除外
客服專線:(04)24950542
客服信箱:service@bio-enzyme.com
粉絲團: https://www.facebook.com/bioenzyme
如有不便敬請見諒!!
Q2. 若廚房管線有阻塞情形,請問還能持續使用【油酵清】水管除油酵素嗎?
A: (一)、若管線只是輕微阻塞,大量倒水時地排不會冒水,此時可以持續使用【綠大地油酵清】,建議晚上睡前使用(不大量用水時最佳),並以少量多次方式處理,詳細方法如下:
在開始使用【油酵清】後的前兩週,建議您每天睡前時(不再用水時),每次使用半平匙,將粉劑投入容器中,加入2,000~3,000cc的水量混拌均勻,靜置5分鐘活化酵素,再將酵素混合液直接倒入管線,最後再用清水將容器沖洗乾淨即可,使酵素混合液能長時間分解管垢,減少阻塞現象。

(二)、當廚房水流不順,而地排出現冒水的現象時,先請人通管是最快速有效的方法,詳細說明如下:
1. 因地上排水孔出現冒水情形時,表示排水管裡面累積了非常厚重的管垢,使水流無法順利排出,而往旁邊的支管流,所以地排才會冒水。這時最快速解決的方法,是請專業通管人員來先進行疏通,之後再持續使用【油酵清】,將通管無法清除的老舊硬油垢軟化、分解、剝落,預防再次出現阻塞的情形。
2. 因酵素分解需要時間,當您疏通後要進行水管保養時,可每天使用【油酵清】連續三週,建議您每天睡前時(不再用水時),每次使用1/2平匙,將粉劑投入容器中,加入2,000~3,000cc的水量混拌均勻,靜置5分鐘活化酵素,再將酵素混合液直接倒入管線,當酵素進入水管內時會分解油垢,讓油垢逐漸剝落流出水管,此為水管排毒現象。
3.若您在使用中,有發生水流突然不順的情形,很可能是被酵素分解、剝落的管垢在水管管徑小或轉彎處造成阻塞,請您搭配通管條一併使用,幫助剝落的管垢順利排出水管,即可使水流恢復順暢。當水管排毒完畢,持續使用【油酵清】可以避免再度堆積管垢,減少阻塞現象。
4.若您是水管斜度不足,時常反覆阻塞的情況,使用【油酵清】僅能延長您使用的時間,並無法完全阻絕阻塞的情況,建議使用方式為:每晚睡前使用半平匙,將粉劑投入容器中,加入2,000~3,000cc的水量混拌均勻,靜置5分鐘活化酵素,再將酵素混合液直接倒入管線並配合通管條使用。

(三)、若排水管已經完全阻塞,請暫停使用【綠大地】清潔酵素。
因微生物分解有機污物時,會將大分子分解為小分子,同時會產生許多代謝廢物,這些代謝產物必需適時地隨水流排出,如此微生物才可以不斷的進行分解工作,避免微生物活動被自己的分泌物抑制。故若排水管已經完全阻塞,請先疏通後再使用本產品進行除垢消臭保養。

更多詳細使用說明請見: http://bio-enzyme.blogspot.tw/2014/07/blog-post.html
Q3. 當排水管快阻塞時,【綠大地】的使用劑量是不是越多效果會越好呢?
A: 一般使用化學清潔劑或強酸強鹼藥劑疏通水管時,使用產品的劑量越高,效果越快,但高濃度化學藥劑不僅會毀損管線、破壞環境生態外,更會嚴重傷害使用者的健康安全,尤其家裡有小朋友時,更要小心存放位置及使用時間。
【綠大地】為天然生物配方,使用方式完全不同於化學藥劑,本產品以少量多次添加效果最佳,即假設一週投一次的劑量為7平匙,若可以分成每天投一次,一次劑量為一平匙,則效果比七天投一次好很多。因微生物生長需要時間,所以無法像化學藥劑可以立即發揮溶解功能,但只要連續使用【綠大地】3-5天,微生物繁生後會在管線內壁形成保護膜,此時微生物會24小時不斷分解管線污垢(油塊、尿垢及排泄物)。
Q4. 排水管每3個月會阻塞,用【綠大地】後,延長為6個月,無法根治嗎?
A: 排水管由原3個月阻塞一次延長為6個月阻塞一次,表示使用【綠大地】後有良好效果,但若排水管仍會產生阻塞現象,推測為以下原因:
1. 異物阻塞,例如塑膠袋、菜瓜布、衛生綿。解決方案:請用物理方式通管一次後,再持續使用【綠大地】。
2. 排水管(平管)斜度設計不良。解決方案:請檢查管線斜度設計。正常排水管線(平管)每100公尺長度會有斜度1至2公尺,請恢復管線正常斜度。
3. 未設置油脂截留器造成砂子直接進入排水管,或截留器未定期清除底部沉砂。解決方案:請依法規安裝油脂截留器,並定期清除截留器底部沉砂。
4. 生意很好,使用人數太多,排水量超過原設計水量。解決方案:增大排水管徑,改善排水速度。
Q5. 粉劑與清水混合時,會有一些不會溶解的浮渣,可以倒入排水管線中嗎?
A: 使用【綠大地】時,在水桶中先加入粉劑後再加入清水,混合攪拌後在水中會有一些浮渣屬正常現象,這些浮渣是天然植物性基質及載體,該載體內含有豐富的營養成份,很容易讓微生物分解及吸收利用,所以請放心將混合液攪拌後全部倒入排水管線中,產品使用劑量請依照商品標示,少量多次投劑,產品效果最佳。
Q6. 請問使用【綠大地】時,配合滾燙熱水效果是不是會更好?
A: 【綠大地】為天然生物配方,使用方式完全不同於化學藥劑,本產品最適水溫為20-30 oC,溫度太高會破壞產品內的有效成份,例如酵素、有機酸等,所以最高溫度請勿超過60 oC,若餐廳中有洗碗機或熱水要排放,請等待其熱水排完後,再使用【綠大地】;另外,溫度太低會降低微生物的活動力,故使用【綠大地】時,水溫最低請勿低於15oC。
Q7. 小便斗、馬桶或浴室磁磚表面的黃垢及鈣化物要怎麼去除?
A: 如果為三個月內的尿垢,經實驗室可以去除的喔!建議每天睡前,使用1湯匙除臭王至馬桶存水彎,刷洗後沖掉,可視屋齡長短與污垢堆積程度,調整使用的時間。
如使屬於比較陳年的尿垢,很多都會與水中的鈣、鎂離子等無機物結合,建議可先使用市售清潔藥劑溶解去除後,再使用【綠大地】進行日常清潔及除臭保養,之後便不易再有尿垢附著。 
實驗說明:http://bio-enzyme.blogspot.tw/2012/05/blog-post_22.html
Q8. 請問使用【綠大地】時可以將粉直接投入馬桶儲水箱中嗎?
A: 因儲水箱零件複雜,所以【綠大地】在儲水箱中不易與清水混合,且沖水後會殘留在儲水箱,造成二次發酵產生異味,無法發揮產品效果,故請勿將產品投入馬桶儲水箱。正確使用方法請參考產品說明書上之使用方法。
Q9. 廁所地排出現水流不順時,可直接將除臭王粉劑倒入排水孔中嗎?
A: 是不行的喔,酵素在粉狀時為休眠的狀態,請務必一定要與水混合活化後,才能發揮酵素應有的效果喔!
排水孔的使用方式如下:
建議您與地板清潔一起,因為地板磁磚接縫,有時也會有飛濺出來的尿液或污垢滲透、卡住,產生臭味。
先將地板沖濕,灑上約2平匙的粉劑(視浴室大小,約一坪2匙),用刷子刷洗地板後,可清潔磁磚縫隙的皂垢、體垢、尿垢等污垢,再用清水沖洗乾淨即可,流到地排的酵素混合液, 更可清潔地排管垢,達到管線保養、分解管垢效果。

另外也建議可以定期清潔地上排水孔的毛髮,方法如下:http://dreco99.blogspot.tw/2014/08/blog-post.html
Q10. 使用【綠大地】進行保養後,用水沖洗時會不會把活化的菌都沖洗掉了?
A: 微生物是微小之生命體可滲入任何環境深處,因排水管內有許多細小孔隙可以供微生物寄存,故雖然有一部分菌種會隨水流失,但仍會保持良好作用,只要定期補充產品,就能維持最佳效果。
Q11. 請問使用【綠大地】時可以用手碰觸嗎?
A: 【綠大地】為100 %純天然生物產品,本產品經DCB生物技術開發中心以國際認證標準ISO14855及CNS14661方法檢測為環保無毒產品,所以使用【綠大地】時可以用手碰觸,使用完畢後以清水沖洗乾淨即可。
Q12. 化學清潔劑加上生物藥劑共同使用,產品的功能效果是不是會更強大?
A: 使用【綠大地】時切勿與鹽酸、苛性鹼、漂白水等化學藥劑同時混合使用。建議使用【綠大地】期間,化學清潔劑可以減半或完全不使用,並請在化學清潔劑使用後,再使用【綠大地】做最後一道清潔工作。
Q13. 【綠大地】可以與化學藥劑同時混合使用嗎?
A: 化學清潔劑主要標榜的功能為清潔、消毒、殺菌,故化學清潔劑會殺死被【綠大地】活化的菌種,若將兩者同時混合使用,則【綠大地】將完全無法發揮功能。